Para alcançar a satisfação e credibilidade de nossos clientes criou a política de troca e devolução.

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas por e-mail, telefone ou pessoalmente em nossa loja. Qualquer produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será re-enviado sem consulta prévia.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

•     Embalagem aberta ou avariada;
•     Produto avariado;
•     Produto em desacordo com o pedido;
•     Falta de acessórios.

Se o produto for recebido com alguma das ocorrências descritas, por favor entre em contato com a loja em até 72h.

Produto com defeito

A solicitação de troca deverá ser comunicada a nossa loja em até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento.

Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após os 7 dias, a contar da data do recebimento, mas estiver dentro do prazo de garantia entre em contato com o fabricante.

Produtos devolvidos deverão estar sem violação do lacre original do fabricante, e sem nenhuma intervenção que implique na perda de garantia. Devem estar acompanhados de nota fiscal, manual e todos os acessórios.

Todos os produtos passarão por uma prévia análise e caso seja constatado a ausência de defeito ou descumprimento de alguma das condições descritas, o produto será enviado ao cliente.

A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização estão mencionados no Termo de Garantia que acompanha o produto